- Resumen (traducida al castellano)
- Paquete de documentos de ejemplo (versión catalana)
Editorial
Los procesos de producción suelen incorporar sistemas adaptados de seguimiento y evaluación. Estas adaptaciones suelen realizarse a partir de técnicas de investigación y análisis propias de la ciencia, y tienen como objetivo principal el de mejorar el resultado del proceso. En un proceso completo pueden identificarse desde el punto de vista científico las siguientes 4 fases con sus respectivas técnicas de evaluación ( Herrera, 2011).
Por otra parte, los modelos de calidad basados en la ISO aplicada a las empresas de base tecnológica necesariamente adoptaran una parte de las técnicas de evaluación. El control documental, los registros de la actividad, los indicadores y las variables, de un sistema ciéntifico de análisis forman parte de la estructura fundamental del modelo de calidad. En general, el esfuerzo necesario para implantar el conjunto de instrumentos destinados a la evaluación y la calidad requiere de una estructura productiva mínima (es dificil que las organizaciones pequeñas puedan asumirlo) y en todos los casos debe dimensionarse a la capacidad real de la organización. Este trabajo suele ser complejo, siempre ha de ser sostenible y debe abordarse con el compromiso de la dirección.
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Joaquín Fernández 
